Politique de confidentialité

OSTEN collecte des données personnelles pour traiter les commandes passées sur osten.shop. Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, et comment vous pouvez y accéder.

1. Données collectées

Lorsque vous passez commande ou remplissez un formulaire sur le site, nous collectons :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison, commune et wilaya
• Adresse e-mail, si vous la communiquez
• Détail de la commande : modèle, quantité, montant

Si vous nous écrivez par WhatsApp ou par e-mail, nous conservons le contenu de ces échanges.

Lors de votre navigation, des données techniques sont enregistrées automatiquement, notamment par des cookies et par le pixel de Meta : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, date et heure de visite.

Aucune donnée bancaire n’est collectée. Le paiement se fait exclusivement en espèces à la réception du colis.

2. Utilisation des données

Vos données servent à :

• Vous appeler pour confirmer la commande
• Préparer et expédier le colis
• Transmettre l’adresse au transporteur
• Répondre à vos questions et gérer les échanges
• Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram

Nous n’utilisons pas vos données pour d’autres finalités et nous ne les vendons pas.

3. Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement de la commande :

Destinataire	Données transmises	Raison
Transporteur (NOEST Express)	Nom, téléphone, adresse, montant à encaisser	Livraison et encaissement
Hébergeur de la boutique (Shopify) et ses applications	Données de commande et de navigation	Fonctionnement du site et du formulaire de commande
Meta (Facebook, Instagram)	Données de navigation et identifiants techniques	Mesure et optimisation des campagnes

Ces prestataires peuvent héberger les données en dehors de l’Algérie.

4. Cookies

Le site utilise des cookies pour faire fonctionner le formulaire de commande, mémoriser vos préférences et mesurer l’audience. Vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions du site peuvent alors ne plus fonctionner.

5. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la commande, puis archivées. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée à des fins statistiques.

6. Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée. L’accès aux données de commande est limité aux personnes qui traitent les commandes.

7. Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment :

• L’accès aux données que nous détenons sur vous
• La correction d’une donnée inexacte
• La suppression de vos données
• L’arrêt de leur utilisation à des fins publicitaires

Envoyez votre demande au contact indiqué ci-dessous. Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable.

8. Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

9. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :

Téléphone : [TELEPHONE]
WhatsApp : [WHATSAPP]
E-mail : [E-MAIL]
Horaires : 09:00 – 21:00, 7 jours sur 7

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Version du [DATE DE MISE EN LIGNE].