CGV

Les présentes conditions régissent toute commande passée sur osten.shop. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Produits

OSTEN vend des montres de qualité premium. Nous travaillons dur pour vous proposer les meilleures montres du marché aux meilleurs prix.

Les photographies présentées sur le site sont réalisées par nos soins. Certaines images peuvent être retouchées ou générées à des fins de présentation. Les montres livrées sont toujours identiques aux modèles présentés. De légères variations de teinte peuvent apparaître selon l'écran utilisé.

Les caractéristiques de chaque modèle sont indiquées sur sa fiche produit.

2. Prix

Les prix sont affichés en dinars algériens sur la fiche de chaque produit. Le prix affiché est le prix total, livraison offerte.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; les commandes déjà confirmées ne sont pas affectées.

3. Commande et confirmation

La commande se déroule en deux étapes :

1. Vous remplissez le formulaire sur le site avec votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse.
2. Nous vous appelons pour confirmer le modèle, l’adresse, le mode de livraison et le montant à payer.

La vente n’est conclue qu’après cette confirmation téléphonique. Un formulaire envoyé mais non confirmé ne constitue pas une commande.

Merci de fournir un numéro de téléphone joignable. Une erreur dans le numéro ou l’adresse empêche la livraison.

4. Annulation avant expédition

Si nous ne parvenons pas à vous joindre après trois tentatives d’appel, la commande est annulée et le colis n’est pas expédié.

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été remise au transporteur. Appelez-nous au numéro indiqué en bas de page.

5. Disponibilité

Nos quantités sont limitées. Si un modèle n’est plus disponible après votre commande, nous vous le disons lors de l’appel de confirmation et nous vous proposons un autre modèle ou l’annulation.

6. Livraison

Deux modes sont proposés, au choix du client :

Mode	Description
À domicile	Le livreur se déplace à l’adresse indiquée
Stopdesk	Vous récupérez le colis au bureau du transporteur de votre wilaya

Frais de livraison. La livraison est offerte, à domicile comme en stopdesk, dans toutes les wilayas desservies par notre transporteur.

Délais. 24 à 48h en fonction de la wilaya. Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur. Un retard de livraison n’ouvre pas droit à indemnité.

La livraison couvre les wilayas desservies par notre transporteur. Si votre commune n’est pas desservie à domicile, nous vous proposons le stopdesk le plus proche lors de l’appel.

7. Paiement

Le paiement se fait en espèces, à la réception du colis. Aucun paiement en ligne n’est demandé et aucune donnée bancaire n’est collectée.

Le montant à régler au livreur est le prix du produit. Aucun frais de livraison ne s’y ajoute. Ce montant vous est confirmé lors de l’appel.

Prévoyez l’appoint. Le livreur ne dispose pas toujours de monnaie.

8. Réception du colis

Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier le produit devant le livreur avant de payer.

Refus à la réception. Vous pouvez refuser le colis. Dans ce cas vous ne payez rien au livreur.

Les refus répétés sans motif peuvent entraîner le refus de vos commandes futures.

9. Défaut et échange

Défaut à la réception : échange sous 48h.

Si le produit présente un défaut constaté à la réception, contactez-nous dans les 48 heures. Nous procédons à un échange contre le même modèle ou un modèle de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

Conditions de l’échange :

• Le produit doit être complet, dans son emballage d’origine, sans trace d’usure
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais de réexpédition du produit de remplacement sont à la charge d’OSTEN

Ne sont pas couverts :

• l’arrêt d’une montre non portée ou non remontée
• un écart de précision compris dans la tolérance indiquée sur la fiche produit
• l’aimantation
• les dommages causés par l’eau au-delà de l’étanchéité indiquée
• les chocs, les dommages liés à l’usage et les rayures apparues après la réception
• les défauts signalés au-delà de 48 heures

10. Propriété intellectuelle

Le logo OSTEN, les textes et les photographies du site nous appartiennent. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le bas de page.

12. Contact

Téléphone : [TELEPHONE]
WhatsApp : [WHATSAPP]
E-mail : [E-MAIL]
Horaires : 09:00 – 21:00, 7 jours sur 7

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit algérien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

14. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en ligne au moment de la confirmation téléphonique.

Version du [DATE DE MISE EN LIGNE].